Project Description

Client : celio

Formation Vente Retail
en Réalité Virtuelle

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celio déploie une solution de Réalité Virtuelle pour former ses 4 000 vendeurs à travers le monde

Une collaboration entre celio, RMS Consulting et Reality Academy

 

Avec plus de 500 magasins en France et plus de 670 magasins à l’étranger, les boutiques et les vendeurs sont au cœur de l’évolution de la marque. Pour former ses collaborateurs aux nouvelles techniques de vente, celio a développé le « celio retail camp », un projet clé dans le plan de transformation de l’entreprise amorcé en 2018. L’enjeu : former l’ensemble des vendeurs pour que leur discours soit en adéquation avec les valeurs et l’évolution de l’image de la marque.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Pour concevoir et déployer ce projet original, celio a fait appel à RMS Consulting pour créer un programme de formation mixte en salle, sur le terrain au téléphone ou encore via le digital. Les modules de formation VR ont été développés par Reality Academy, une agence spécialisée dans la création de contenus pédagogiques immersifs. Dans le cadre de ces modules, le personnel de vente a été formé à la relation client, la gestion de l’affluence et la personnalisation de l’accueil pour optimiser les ventes. L’accent était également mis sur la gestion du parcours client à travers les différents canaux de vente retail et digital.

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« Le déploiement des outils s’est fait en cascade, avec la formation de 46 managers « pionniers », en charge de former les directeurs de magasin sur leur périmètre. Charge ensuite au Directeur de magasin de former son équipe. Les retours de nos équipes étaient très positifs en France comme à l’international, et nous sommes d’autant plus fiers puisque le programme de formation celio Retail Camp a reçu le Trophée d’Or aux Victoires des Leaders du Capital Humain 2019 »

Olivier Cortyl, Directeur du Développement RH groupe chez celio

Caractéristiques

Vidéo 360°

solo-200

1 personne 

7 modules disponibles

Diffusion sur casques de Réalité Virtuelle & Mobile

Oculus-go-casque-realite-virtuelle-200

Oculus Go

Mobile seul à 360°

Adaptateurs VR mobile

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